Question 1

Wat is merkstrategie?

Accepted Answer

De eerste fase van een merktraject. We bepalen je positie in de markt en schrijven je merkverhaal, op basis van wat er al waar is in je organisatie. Je houdt er een scherpe positionering aan over, een merkverhaal dat klopt en een directie die het eens is over wie je bent.

Question 2

Werkt merkstrategie ook in B2B?

Accepted Answer

Juist in B2B. De aankopen zijn groot, de beslissing ligt bij meerdere mensen en het traject duurt lang. Dan wint niet vanzelf de beste offerte, maar het bedrijf dat vooraf het duidelijkst is over waar het voor staat. Een scherp merk zorgt dat je op de shortlist staat voordat het gesprek begint, en dat je minder op prijs hoeft te concurreren. Het idee dat branding iets is voor consumentenmerken kost B2B-bedrijven precies die voorsprong.

Question 3

Hoe lang duurt de strategische fase?

Accepted Answer

Zeven tot negen weken. Die tijd hebben we nodig om de organisatie in te gaan, klanten te spreken en de keuzes scherp te krijgen.

Question 4

Kunnen we niet gewoon met een nieuw logo of een site beginnen?

Accepted Answer

Dat kan, maar dan bouw je op los zand. Vorm zonder richting valt snel weer om en is duur om te herstellen. Daarom starten we altijd met strategie. De identiteit en de site komen daarna, en kloppen dan wél.

Question 5

Is merkstrategie eenmalig, of iets doorlopends

Accepted Answer

Allebei. Je legt het fundament grondig neer in de strategische fase. Daarna is het je richtlijn, die je bijstelt telkens als je bedrijf een nieuwe fase in gaat.

Question 6

Voor wie is dit bedoeld?

Accepted Answer

Voor B2B-bedrijven die goed werk leveren, maar wiens merk is achtergebleven bij wat ze inmiddels waard zijn. Vaak speelt er een kantelpunt: een overname, een opvolging, een nieuwe markt of snelle groei. Meestal is het de marketeer of commercieel verantwoordelijke die als eerste ziet dat het merk niet meer klopt en ons erbij haalt. We betrekken van begin af aan de directie, omdat de keuzes die we samen maken de hele organisatie raken, van sales tot de mensen die je aanneemt.

Question 7

Wat kost een merkstrategie?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat. De strategische fase kan ook als losse start, als je eerst het fundament wilt leggen voordat je verder gaat.

Question 8

Wat is merkidentiteit?

Accepted Answer

De fase waarin je merk vorm en stem krijgt. We vertalen je positie naar een concept, een verbale identiteit met tone of voice en pay-off, een visuele identiteit (logo, typografie, kleur, beeldtaal) en de manier waarop je merk beweegt. Je houdt er een merk aan over dat overal hetzelfde laat zien en voelen, met een merkgids waarmee je team het zelf kan dragen.

Question 9

Wat is het verschil tussen merkstrategie en merkidentiteit?

Accepted Answer

Merkstrategie bepaalt waar je voor staat, je positie en je verhaal. Merkidentiteit maakt dat zichtbaar en voelbaar: hoe je merk eruitziet, klinkt en aanvoelt. De strategie is de richting, de identiteit is de vorm die eruit volgt. Daarom doen we ze in die volgorde, en niet andersom.

Question 10

Kunnen jullie alleen een logo of een huisstijl maken?

Accepted Answer

We ontwerpen een volledige identiteit, geen los logo. Een logo dat niet uit je positie voortkomt is decoratie, en decoratie valt op en zakt weer weg. Wat blijft hangen is een merk dat overal hetzelfde oproept. Dat is het werk, en dat leveren we in samenhang.

Question 11

Werkt merkidentiteit ook in B2B?

Accepted Answer

Juist in B2B. Kopers vergelijken vaak op papier lijkende partijen en hebben hun voorkeur vroeg bepaald. Een identiteit die consistent hetzelfde oproept, zorgt dat je herkenbaar bent en serieus wordt genomen voordat het gesprek begint. Het idee dat verzorgde identiteit iets is voor consumentenmerken, kost B2B-bedrijven precies dat voordeel.

Question 12

Moeten we de strategie ook bij jullie doen?

Accepted Answer

Bij voorkeur wel, omdat de identiteit uit de positie volgt. Heb je al een scherpe, gedragen strategie liggen, dan kijken we eerst of die stevig genoeg is om op te bouwen. Zo niet, dan beginnen we daar, want een identiteit op een wankele basis valt weer om.

Question 13

Voor wie is dit bedoeld?

Accepted Answer

Voor B2B-bedrijven met een uitstraling die is achtergebleven bij wat ze inmiddels waard zijn. Vaak speelt er een kantelpunt: een overname, een verzelfstandiging, een nieuw product of een nieuwe markt. Op zulke momenten moet je merk laten zien wie je nu bent, niet wie je drie jaar geleden was.

Question 14

Wat kost een merkidentiteit?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat, meestal in het verlengde van de strategische fase.

Question 15

Wat is merkcultuur?

Accepted Answer

Je merk zoals het van binnen wordt geleefd, vertaald naar het gedrag van je mensen. We maken je kernwaarden scherp en geven ze concreet gedrag, laden ze in je onboarding en in hoe je leiders het voorleven, en maken zichtbaar hoe je cultuur naar buiten komt als werkgever. Je houdt er een cultuur aan over die je kunt sturen en die van buiten klopt.

Question 16

Wat is het verschil tussen merkcultuur en employer branding?

Accepted Answer

Employer branding is hoe je je merkcultuur naar buiten brengt als werkgever. Eerst zorgen we dat de cultuur van binnen klopt en in gedrag zit. Dan heb je iets echts om naar buiten te brengen, en trek je het juiste talent aan. Employer branding zonder een cultuur die er echt is, is een belofte die je op de eerste werkdag niet waarmaakt.

Question 17

Werkt dit ook voor het aantrekken van technisch talent?

Accepted Answer

Juist daar. In een regio waar de grote namen om hetzelfde technische talent vissen, verlies je die wedstrijd op salaris. Wat wel werkt is een merk dat laat voelen wat jij biedt en de grote werkgever niet: eigenaarschap, korte lijnen, een cultuur waar je deel van bent. Dat begint van binnen en wordt van buiten zichtbaar.

Question 18

We hebben al kernwaarden. Wat voegen jullie toe?

Accepted Answer

Vaak zijn kernwaarden mooie woorden die geen gedrag sturen. Wij vertalen ze naar concreet gedrag: wat betekent een waarde in een gesprek met een klant, in hoe je een nee brengt, in hoe collega's elkaar aanspreken. Zo gaat een waarde van de muur naar de werkvloer.

Question 19

Voor wie is dit bedoeld?

Accepted Answer

Voor B2B-bedrijven met een sterke cultuur die van buiten onzichtbaar is, of die dreigt te vervagen nu ze groeien. Vaak speelt er een kantelpunt: een opvolging waarbij het verhaal in één hoofd zit, snelle groei waardoor nieuwe mensen de bedoeling niet meer voelen, of een strijd om talent die je op reputatie verliest.

Question 20

Doen jullie dit eenmalig of als traject?

Accepted Answer

Meestal als traject of retainer, want cultuur laden is geen eenmalige workshop. We zetten het fundament neer en blijven betrokken terwijl het in gedrag gaat zitten en meeschaalt met je groei.

Question 21

Wat kost merkcultuur?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat.

Question 22

Wat is merkbeleving?

Accepted Answer

De fase waarin je merk waargemaakt wordt in elk moment dat iemand je tegenkomt: in sales, in je marketing, op je site, in je operatie, in je employer brand en op je locaties. We brengen je merk door de hele organisatie, zodat een klant én een nieuwe collega overal hetzelfde ervaren. Je houdt er een merk aan over dat niet op papier blijft staan, maar dat mensen echt meemaken.

Question 23

Wat is het verschil tussen merkbeleving, merkactivatie en merkimplementatie?

Accepted Answer

Merkbeleving is wat de klant ervaart. Merkactivatie en merkimplementatie zijn hoe je daar komt: het merk naar buiten brengen en het inbouwen in je organisatie en je middelen.

Question 24

Waarom stopt het niet bij een nieuwe website?

Accepted Answer

Omdat een klant je merk niet alleen op je homepage tegenkomt. Als de site vernieuwd is maar sales nog het oude verhaal vertelt en de rest van de organisatie achterloopt, voelt een klant het verschil. Een rebranding die bij de website stopt, is precies waar de meeste merktrajecten mislukken.

Question 25

Doen jullie ook de uitvoering, zoals de site en campagnes?

Accepted Answer

Ja. We maken het merk waar met ons eigen team, samen met jouw mensen en waar nodig met partners. Van het salesverhaal tot de site tot de lancering, altijd vanuit dezelfde positie.

Question 26

Moeten de andere fasen eerst?

Accepted Answer

Merkbeleving bouwt op je strategie, identiteit en cultuur. Ligt dat er al scherp en gedragen, dan kunnen we hiermee starten. Zo niet, dan kijken we eerst of het fundament stevig genoeg is, want je kunt geen merk waarmaken dat nog niet vaststaat.

Question 27

Doen jullie dit eenmalig of doorlopend?

Accepted Answer

Meestal doorlopend, in een retainer of in projecten. Een merk waarmaken is geen eenmalige actie: het vraagt bewaking terwijl je bedrijf verandert, zodat het merk niet bij de lancering piekt en daarna verwatert.

Question 28

Wat kost merkbeleving?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat.

Je merk telt pas als klant en collega het voelen.

Wat is merkbeleving

Klinkt dit bekend?

Klinkt dit bekend?

"We hebben een prachtige merkgids, maar in de praktijk zie je er weinig van."

"Sales vertelt nog het verhaal van voor de rebranding."

"Ons merk klopt op papier, maar een klant merkt er weinig van."

"Nieuwe collega's voelen amper waar we voor staan."

Een merk op papier verandert niets

Wat we doen

We brengen je merk door je hele organisatie, tot het de klant bereikt. Van binnenuit, in vier stappen.

Waar je merk gaat leven

In je sales

In je employer brand

Op je website

In je marketing

In je operatie

Op je locaties

Bij de lancering

Hoe het verdergaat

Cases

Het lezen waard

Contact met Stuurmen

Klaar om je merk overal waar te maken?

Veelgestelde vragen over merkbeleving