Question 1

Wat is merkstrategie?

Accepted Answer

De eerste fase van een merktraject. We bepalen je positie in de markt en schrijven je merkverhaal, op basis van wat er al waar is in je organisatie. Je houdt er een scherpe positionering aan over, een merkverhaal dat klopt en een directie die het eens is over wie je bent.

Question 2

Werkt merkstrategie ook in B2B?

Accepted Answer

Juist in B2B. De aankopen zijn groot, de beslissing ligt bij meerdere mensen en het traject duurt lang. Dan wint niet vanzelf de beste offerte, maar het bedrijf dat vooraf het duidelijkst is over waar het voor staat. Een scherp merk zorgt dat je op de shortlist staat voordat het gesprek begint, en dat je minder op prijs hoeft te concurreren. Het idee dat branding iets is voor consumentenmerken kost B2B-bedrijven precies die voorsprong.

Question 3

Hoe lang duurt de strategische fase?

Accepted Answer

Zeven tot negen weken. Die tijd hebben we nodig om de organisatie in te gaan, klanten te spreken en de keuzes scherp te krijgen.

Question 4

Kunnen we niet gewoon met een nieuw logo of een site beginnen?

Accepted Answer

Dat kan, maar dan bouw je op los zand. Vorm zonder richting valt snel weer om en is duur om te herstellen. Daarom starten we altijd met strategie. De identiteit en de site komen daarna, en kloppen dan wél.

Question 5

Is merkstrategie eenmalig, of iets doorlopends

Accepted Answer

Allebei. Je legt het fundament grondig neer in de strategische fase. Daarna is het je richtlijn, die je bijstelt telkens als je bedrijf een nieuwe fase in gaat.

Question 6

Voor wie is dit bedoeld?

Accepted Answer

Voor B2B-bedrijven die goed werk leveren, maar wiens merk is achtergebleven bij wat ze inmiddels waard zijn. Vaak speelt er een kantelpunt: een overname, een opvolging, een nieuwe markt of snelle groei. Meestal is het de marketeer of commercieel verantwoordelijke die als eerste ziet dat het merk niet meer klopt en ons erbij haalt. We betrekken van begin af aan de directie, omdat de keuzes die we samen maken de hele organisatie raken, van sales tot de mensen die je aanneemt.

Question 7

Wat kost een merkstrategie?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat. De strategische fase kan ook als losse start, als je eerst het fundament wilt leggen voordat je verder gaat.

Question 8

Wat is merkidentiteit?

Accepted Answer

De fase waarin je merk vorm en stem krijgt. We vertalen je positie naar een concept, een verbale identiteit met tone of voice en pay-off, een visuele identiteit (logo, typografie, kleur, beeldtaal) en de manier waarop je merk beweegt. Je houdt er een merk aan over dat overal hetzelfde laat zien en voelen, met een merkgids waarmee je team het zelf kan dragen.

Question 9

Wat is het verschil tussen merkstrategie en merkidentiteit?

Accepted Answer

Merkstrategie bepaalt waar je voor staat, je positie en je verhaal. Merkidentiteit maakt dat zichtbaar en voelbaar: hoe je merk eruitziet, klinkt en aanvoelt. De strategie is de richting, de identiteit is de vorm die eruit volgt. Daarom doen we ze in die volgorde, en niet andersom.

Question 10

Kunnen jullie alleen een logo of een huisstijl maken?

Accepted Answer

We ontwerpen een volledige identiteit, geen los logo. Een logo dat niet uit je positie voortkomt is decoratie, en decoratie valt op en zakt weer weg. Wat blijft hangen is een merk dat overal hetzelfde oproept. Dat is het werk, en dat leveren we in samenhang.

Question 11

Werkt merkidentiteit ook in B2B?

Accepted Answer

Juist in B2B. Kopers vergelijken vaak op papier lijkende partijen en hebben hun voorkeur vroeg bepaald. Een identiteit die consistent hetzelfde oproept, zorgt dat je herkenbaar bent en serieus wordt genomen voordat het gesprek begint. Het idee dat verzorgde identiteit iets is voor consumentenmerken, kost B2B-bedrijven precies dat voordeel.

Question 12

Moeten we de strategie ook bij jullie doen?

Accepted Answer

Bij voorkeur wel, omdat de identiteit uit de positie volgt. Heb je al een scherpe, gedragen strategie liggen, dan kijken we eerst of die stevig genoeg is om op te bouwen. Zo niet, dan beginnen we daar, want een identiteit op een wankele basis valt weer om.

Question 13

Voor wie is dit bedoeld?

Accepted Answer

Voor B2B-bedrijven met een uitstraling die is achtergebleven bij wat ze inmiddels waard zijn. Vaak speelt er een kantelpunt: een overname, een verzelfstandiging, een nieuw product of een nieuwe markt. Op zulke momenten moet je merk laten zien wie je nu bent, niet wie je drie jaar geleden was.

Question 14

Wat kost een merkidentiteit?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat, meestal in het verlengde van de strategische fase.

Question 15

Wat is merkcultuur?

Accepted Answer

Je merk zoals het van binnen wordt geleefd, vertaald naar het gedrag van je mensen. We maken je kernwaarden scherp en geven ze concreet gedrag, laden ze in je onboarding en in hoe je leiders het voorleven, en maken zichtbaar hoe je cultuur naar buiten komt als werkgever. Je houdt er een cultuur aan over die je kunt sturen en die van buiten klopt.

Question 16

Wat is het verschil tussen merkcultuur en employer branding?

Accepted Answer

Employer branding is hoe je je merkcultuur naar buiten brengt als werkgever. Eerst zorgen we dat de cultuur van binnen klopt en in gedrag zit. Dan heb je iets echts om naar buiten te brengen, en trek je het juiste talent aan. Employer branding zonder een cultuur die er echt is, is een belofte die je op de eerste werkdag niet waarmaakt.

Question 17

Werkt dit ook voor het aantrekken van technisch talent?

Accepted Answer

Juist daar. In een regio waar de grote namen om hetzelfde technische talent vissen, verlies je die wedstrijd op salaris. Wat wel werkt is een merk dat laat voelen wat jij biedt en de grote werkgever niet: eigenaarschap, korte lijnen, een cultuur waar je deel van bent. Dat begint van binnen en wordt van buiten zichtbaar.

Question 18

We hebben al kernwaarden. Wat voegen jullie toe?

Accepted Answer

Vaak zijn kernwaarden mooie woorden die geen gedrag sturen. Wij vertalen ze naar concreet gedrag: wat betekent een waarde in een gesprek met een klant, in hoe je een nee brengt, in hoe collega's elkaar aanspreken. Zo gaat een waarde van de muur naar de werkvloer.

Question 19

Voor wie is dit bedoeld?

Accepted Answer

Voor B2B-bedrijven met een sterke cultuur die van buiten onzichtbaar is, of die dreigt te vervagen nu ze groeien. Vaak speelt er een kantelpunt: een opvolging waarbij het verhaal in één hoofd zit, snelle groei waardoor nieuwe mensen de bedoeling niet meer voelen, of een strijd om talent die je op reputatie verliest.

Question 20

Doen jullie dit eenmalig of als traject?

Accepted Answer

Meestal als traject of retainer, want cultuur laden is geen eenmalige workshop. We zetten het fundament neer en blijven betrokken terwijl het in gedrag gaat zitten en meeschaalt met je groei.

Question 21

Wat kost merkcultuur?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat.

Question 22

Waarom mislukken zoveel overnames?

Accepted Answer

70 tot 90% haalt de verwachte waarde niet, en de grootste oorzaak is cultuur, niet de cijfers (BCG, McKinsey). Twee manieren van werken worden niet vanzelf één. Zonder een gedeeld verhaal waar beide teams zich in herkennen vertrekken mensen en verwatert wat de deal waardevol maakte.

Question 23

Wat als wij de overgenomen partij zijn?

Accepted Answer

Dan wil je niet oplossen in het grotere geheel. Je identiteit, je beste mensen en je klanten waren de reden dat je gekocht werd. Een scherp merkverhaal helpt je vasthouden wat jou koopwaardig maakte, ook als de eigenaar verandert.

Question 24

Welk merk moet leiden na een overname?

Accepted Answer

Niet automatisch het grootste of het oudste. Het merk dat het meeste vertrouwen draagt bij de klanten die je wilt houden, moet leiden. Soms is dat de overnemer, soms de overgenomen partij, soms een nieuw merk dat beide overstijgt.

Question 25

Wanneer begin je met merkstrategie bij een overname?

Accepted Answer

Het liefst al voor de closing, niet maanden erna. Hoe langer je merken zonder richting naast elkaar leven, hoe meer de markt zelf invult wie je bent, en hoe duurder het wordt om dat terug te draaien.

Question 26

Wat heeft een bedrijfsopvolging met branding te maken?

Accepted Answer

Bij een oprichtersbedrijf is het merk vaak nooit expliciet gemaakt: het was de oprichter zelf. Zijn netwerk, zijn oordeel, zijn manier van werken. Bij een opvolging moet dat losgemaakt worden van de persoon en vastgelegd, anders vertrekt het verhaal mee met degene die overdraagt.

Question 27

Wanneer begin je met het merk bij een opvolging?

Accepted Answer

Voordat de overdracht is afgerond, terwijl de oprichter er nog is. Het verhaal zit in zijn hoofd, dus hij moet erbij zijn om het eruit te halen. Wachten tot na de overdracht betekent reconstrueren wat al weg is.

Question 28

Wat is het verschil tussen founder-led en founder-inspired?

Accepted Answer

Founder-led betekent dat het bedrijf draait op de aanwezigheid van de oprichter. Founder-inspired betekent dat zijn visie is vastgelegd en verankerd in de organisatie, zodat ze blijft werken ook als hij een stap terug doet.

Question 29

Geldt dit ook als de opvolger van buiten komt?

Accepted Answer

Ja. Een aangestelde directeur kan het verhaal van de oprichter niet erven en moet er een formuleren. Voor hem is een scherpe positionering het instrument om de nieuwe fase zichtbaar te maken, in zijn eerste jaar.

Question 30

Moet een nieuw product een eigen naam krijgen of onder ons merk vallen?

Accepted Answer

Dat hangt af van hoe ver het afstaat van wat je nu doet en van wie het moet kopen. Ligt het dicht bij je kern, dan versterkt het onder je merk elkaar. Richt het zich op een heel ander publiek, dan kan een eigen naam juist helpen. De keuze hoort uit strategie te komen, niet uit enthousiasme over de lancering.

Question 31

Waarom werkt ons merk niet vanzelf in een nieuwe markt?

Accepted Answer

Omdat je bestaande merk is opgebouwd op relaties en bekendheid in je huidige markt. In een nieuwe markt of regio ken niemand je, en valt de persoonlijke introductie weg. Daar moet het verhaal het alleen doen, en dat vraagt een merk dat voor zichzelf spreekt.

Question 32

We hebben meerdere namen door de jaren heen. Wat nu?

Accepted Answer

Dat heet merkarchitectuur, en bij de meeste bedrijven is het geschiedenis in plaats van een keuze. We ordenen wat een eigen naam verdient, wat onder een hoofdmerk valt en wat kan verdwijnen, zodat klanten weer snappen hoe alles samenhangt.

Question 33

Wanneer begin je hiermee?

Accepted Answer

Voordat je lanceert of de nieuwe markt betreedt, niet erna. De positionering van het nieuwe bepaalt hoe je het in de markt zet. Achteraf bijsturen kost meer en is zichtbaar voor je klanten.

Question 34

Is een huisstijl hetzelfde als een merk?

Accepted Answer

Nee, je huisstijl is het zichtbare deel: logo, kleur, typografie, beeld. Je merk is wat daarvan blijft hangen in het hoofd van de markt. Een huisstijl laat je merk zien, maar is het niet. Bij Stuurmen bouwen we daarom eerst de keuze en dan de vormgeving die die keuze draagt.

Question 35

Kan ik alleen een huisstijl laten maken?

Accepted Answer

Ja, soms is dat precies wat je nodig hebt. We zorgen dan wel dat er een scherpe keuze onder ligt, zodat je huisstijl niet zomaar mooi is, maar van jou. Anders betaal je voor een nieuw uiterlijk zonder dat je positie meebeweegt.

Question 36

Hoe vaak moet je je huisstijl vernieuwen?

Accepted Answer

Je vernieuwt als je merk achterloopt op wie je geworden bent, bijvoorbeeld na een overname, een nieuwe markt of een flinke groei. Leeftijd alleen is geen reden. En als je vernieuwt: gooi niet alle herkenningspunten tegelijk weg, dan verlies je het geheugen dat je hebt opgebouwd.

Question 37

Wat is het verschil tussen een huisstijl, een merkidentiteit en een rebranding?

Accepted Answer

Een huisstijl is de vormgeving. Een merkidentiteit is die vormgeving plus de keuze en de toon eronder. Een rebranding is het geheel opnieuw ijken, meestal omdat je positie is verschoven. Een nieuwe huisstijl is dus niet automatisch een rebranding, en een rebranding is meer dan een nieuwe huisstijl.

Question 38

Wat is het verschil tussen merkidentiteit en merkstrategie?

Accepted Answer

Merkstrategie is de keuze: wie je bent en waar je voor staat. Merkidentiteit maakt die keuze zichtbaar en voelbaar. De strategie geeft richting, de identiteit geeft vorm. Meer daarover in wat is merkstrategie, en wat niet?

Question 39

Wat is het verschil tussen merkstrategie en merkidentiteit?

Accepted Answer

Merkstrategie bepaalt waar je merk voor staat en voor wie. Merkidentiteit is de vorm die daaruit volgt: je logo, je kleuren, je typografie, je tone of voice. De strategie is de keuze, de identiteit maakt die keuze zichtbaar en hoorbaar. Een identiteit zonder strategie eronder is versiering.

Question 40

Is merkstrategie hetzelfde als marketing?

Accepted Answer

Nee. Merkstrategie bepaalt wie je bent en waar je voor staat. Marketing brengt dat vervolgens naar buiten. Branding en marketing zijn dus niet hetzelfde: de strategie geeft de richting, de marketing legt de kilometers af. Begin je met marketing zonder merkstrategie, dan betaal je voor aandacht die je merk daarna niet kan vasthouden.

Question 41

Waarom mislukken de meeste merkstrategieën?

Accepted Answer

Zelden door een slecht ontwerp. Meestal omdat er daarna niets verandert. Uit een groot onderzoek onder ruim 1.300 bedrijven bleek dat 82 procent zegt een uitgewerkte aanpak te draaien, maar dat maar 21 procent er echt waarde uit haalt. Een merkstrategie die als document wordt opgeleverd en niet in gedrag gaat zitten, stuurt niets. De uitvoering telt daarom minstens zo zwaar als de keuze zelf.

Question 42

Hoe lang duurt het om een merkstrategie te ontwikkelen?

Accepted Answer

Bij Stuurmen duurt de strategiefase zeven tot negen weken. In die tijd gaan we de organisatie in, spreken we je mensen en je klanten, en werken we naar één positionering en één verhaal waar iedereen achter staat. Daarna verfijn je een merk nog jaren, maar het fundament ligt er dan.

Question 43

Heeft een klein bedrijf ook een merkstrategie nodig?

Accepted Answer

Ja, al is de vraag eerder wanneer dan of. Zodra je met meer dan een handvol mensen bent, gaat iedereen zijn eigen versie vertellen van wie je bent, tenzij er een strategie is die het vastlegt. Juist bedrijven die goed werk leveren en nog op hun netwerk draaien, lopen op een dag tegen de grens daarvan aan. Een merkstrategie is wat die grens verlegt.

Question 44

Wat is merkstrategie?

Accepted Answer

De eerste fase van een merktraject. We bepalen je positie in de markt en schrijven je merkverhaal, op basis van wat er al waar is in je organisatie. Je houdt er een scherpe positionering aan over, een merkverhaal dat klopt en een directie die het eens is over wie je bent.

Question 45

Werkt merkstrategie ook in B2B?

Accepted Answer

Juist in B2B. De aankopen zijn groot, de beslissing ligt bij meerdere mensen en het traject duurt lang. Dan wint niet vanzelf de beste offerte, maar het bedrijf dat vooraf het duidelijkst is over waar het voor staat. Een scherp merk zorgt dat je op de shortlist staat voordat het gesprek begint, en dat je minder op prijs hoeft te concurreren. Het idee dat branding iets is voor consumentenmerken kost B2B-bedrijven precies die voorsprong.

Question 46

Hoe lang duurt de strategische fase?

Accepted Answer

Zeven tot negen weken. Die tijd hebben we nodig om de organisatie in te gaan, klanten te spreken en de keuzes scherp te krijgen.

Question 47

Kunnen we niet gewoon met een nieuw logo of een site beginnen?

Accepted Answer

Dat kan, maar dan bouw je op los zand. Vorm zonder richting valt snel weer om en is duur om te herstellen. Daarom starten we altijd met strategie. De identiteit en de site komen daarna, en kloppen dan wél.

Question 48

Is merkstrategie eenmalig, of iets doorlopends

Accepted Answer

Allebei. Je legt het fundament grondig neer in de strategische fase. Daarna is het je richtlijn, die je bijstelt telkens als je bedrijf een nieuwe fase in gaat.

Question 49

Voor wie is dit bedoeld?

Accepted Answer

Voor B2B-bedrijven die goed werk leveren, maar wiens merk is achtergebleven bij wat ze inmiddels waard zijn. Vaak speelt er een kantelpunt: een overname, een opvolging, een nieuwe markt of snelle groei. Meestal is het de marketeer of commercieel verantwoordelijke die als eerste ziet dat het merk niet meer klopt en ons erbij haalt. We betrekken van begin af aan de directie, omdat de keuzes die we samen maken de hele organisatie raken, van sales tot de mensen die je aanneemt.

Question 50

Wat kost een merkstrategie?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat. De strategische fase kan ook als losse start, als je eerst het fundament wilt leggen voordat je verder gaat.

Question 51

Wat is merkidentiteit?

Accepted Answer

De fase waarin je merk vorm en stem krijgt. We vertalen je positie naar een concept, een verbale identiteit met tone of voice en pay-off, een visuele identiteit (logo, typografie, kleur, beeldtaal) en de manier waarop je merk beweegt. Je houdt er een merk aan over dat overal hetzelfde laat zien en voelen, met een merkgids waarmee je team het zelf kan dragen.

Question 52

Wat is het verschil tussen merkstrategie en merkidentiteit?

Accepted Answer

Merkstrategie bepaalt waar je voor staat, je positie en je verhaal. Merkidentiteit maakt dat zichtbaar en voelbaar: hoe je merk eruitziet, klinkt en aanvoelt. De strategie is de richting, de identiteit is de vorm die eruit volgt. Daarom doen we ze in die volgorde, en niet andersom.

Question 53

Kunnen jullie alleen een logo of een huisstijl maken?

Accepted Answer

We ontwerpen een volledige identiteit, geen los logo. Een logo dat niet uit je positie voortkomt is decoratie, en decoratie valt op en zakt weer weg. Wat blijft hangen is een merk dat overal hetzelfde oproept. Dat is het werk, en dat leveren we in samenhang.

Question 54

Werkt merkidentiteit ook in B2B?

Accepted Answer

Juist in B2B. Kopers vergelijken vaak op papier lijkende partijen en hebben hun voorkeur vroeg bepaald. Een identiteit die consistent hetzelfde oproept, zorgt dat je herkenbaar bent en serieus wordt genomen voordat het gesprek begint. Het idee dat verzorgde identiteit iets is voor consumentenmerken, kost B2B-bedrijven precies dat voordeel.

Question 55

Moeten we de strategie ook bij jullie doen?

Accepted Answer

Bij voorkeur wel, omdat de identiteit uit de positie volgt. Heb je al een scherpe, gedragen strategie liggen, dan kijken we eerst of die stevig genoeg is om op te bouwen. Zo niet, dan beginnen we daar, want een identiteit op een wankele basis valt weer om.

Question 56

Voor wie is dit bedoeld?

Accepted Answer

Voor B2B-bedrijven met een uitstraling die is achtergebleven bij wat ze inmiddels waard zijn. Vaak speelt er een kantelpunt: een overname, een verzelfstandiging, een nieuw product of een nieuwe markt. Op zulke momenten moet je merk laten zien wie je nu bent, niet wie je drie jaar geleden was.

Question 57

Wat kost een merkidentiteit?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat, meestal in het verlengde van de strategische fase.

Question 58

Wat is merkcultuur?

Accepted Answer

Je merk zoals het van binnen wordt geleefd, vertaald naar het gedrag van je mensen. We maken je kernwaarden scherp en geven ze concreet gedrag, laden ze in je onboarding en in hoe je leiders het voorleven, en maken zichtbaar hoe je cultuur naar buiten komt als werkgever. Je houdt er een cultuur aan over die je kunt sturen en die van buiten klopt.

Question 59

Wat is het verschil tussen merkcultuur en employer branding?

Accepted Answer

Employer branding is hoe je je merkcultuur naar buiten brengt als werkgever. Eerst zorgen we dat de cultuur van binnen klopt en in gedrag zit. Dan heb je iets echts om naar buiten te brengen, en trek je het juiste talent aan. Employer branding zonder een cultuur die er echt is, is een belofte die je op de eerste werkdag niet waarmaakt.

Question 60

Werkt dit ook voor het aantrekken van technisch talent?

Accepted Answer

Juist daar. In een regio waar de grote namen om hetzelfde technische talent vissen, verlies je die wedstrijd op salaris. Wat wel werkt is een merk dat laat voelen wat jij biedt en de grote werkgever niet: eigenaarschap, korte lijnen, een cultuur waar je deel van bent. Dat begint van binnen en wordt van buiten zichtbaar.

Question 61

We hebben al kernwaarden. Wat voegen jullie toe?

Accepted Answer

Vaak zijn kernwaarden mooie woorden die geen gedrag sturen. Wij vertalen ze naar concreet gedrag: wat betekent een waarde in een gesprek met een klant, in hoe je een nee brengt, in hoe collega's elkaar aanspreken. Zo gaat een waarde van de muur naar de werkvloer.

Question 62

Voor wie is dit bedoeld?

Accepted Answer

Voor B2B-bedrijven met een sterke cultuur die van buiten onzichtbaar is, of die dreigt te vervagen nu ze groeien. Vaak speelt er een kantelpunt: een opvolging waarbij het verhaal in één hoofd zit, snelle groei waardoor nieuwe mensen de bedoeling niet meer voelen, of een strijd om talent die je op reputatie verliest.

Question 63

Doen jullie dit eenmalig of als traject?

Accepted Answer

Meestal als traject of retainer, want cultuur laden is geen eenmalige workshop. We zetten het fundament neer en blijven betrokken terwijl het in gedrag gaat zitten en meeschaalt met je groei.

Question 64

Wat kost merkcultuur?

Accepted Answer

Dat hangt af van de scope en de omvang van je organisatie. We maken altijd een voorstel op maat.

Stijn de Jong

Stijn is sinds 2016 oprichter van Stuurmen. Voor hem draait het om keuzes maken: durven zeggen wat een organisatie niet is, zodat duidelijk wordt waar ze wel voor staat.

Belangrijk voor Stijn

"Ik word oprecht chagrijnig van gemiddeld. Niet van lelijk of slecht, daar valt tenminste iets van te vinden. Van dat vlakke, veilige werk dat je meteen weer vergeet.

Gemiddeld lijkt onschuldig, maar het is de drukste plek in de markt: iedereen staat er netjes op een rij en niemand weet morgen nog wie je was.

Kill off the average is mijn manier om daar tegenin te gaan. We verzinnen geen mooier verhaal, we halen boven wat er al is."

Dive deeper

Je huisstijl is niet je merk

Het gat tussen merkstrategie en merkgedrag

Employer branding begint niet bij HR

Branding vs. marketing en het cruciale verschil

Stuurmen officieel erkend als Masters Company 300 lid

Kill off the average™: Ontketen het potentieel van je merk